Perguntas mais comuns ( FAQ )

Suporte para os scripts
Como eu faço um pedido ?
Quando minha conta estará disponível e pronta para uso ?
Há um contrato de tempo mínimo ?
Como eu registro um domínio ?
Há alguma restrição ao conteúdo que posso hospedar ?
Qual a garantia de velocidade de conexão ?
Quais os servidores “nameservers” que devo utilizar ?
Como eu posso extrair meu e-mail com programas como o Outlook, Netscape, etc ?
Webmail
Qual é o caminho para o Perl ?
Qual é o caminho para o sendmail ?
Onde devo colocar minhas páginas ?
Onde devo colocar scripts CGI ?
Eu enviei meus arquivos, mas eu não vejo minha página
Como eu posso ver se meu domínio está ativo ?
Eu posso atualizar meu plano depois se necessário ?
O que acontece se eu ultrapassar o limite de banda na minha conta ?
Que métodos de pagamento posso usar ?
Vocês aceitam cartão de crédito ?
Vocês recebem pagamentos por boleto bancário ?
Como eu cancelo minha Conta ?

Suporte para os scripts:
Nosso pessoal é treinado em Administração de Servidor, não somos programadores dos scripts fornecidos pelo site. Poderemos responder a perguntas pertinentes à sua conta ou e-mail.
Cada script tem sua própria página de ajuda ao usuário. Se seu script não estiver funcionando, pedimos que verifique cada um em particular, se oferecer uma página de suporte.

Como eu faço um pedido?
O pedido deve ser feito clicando no botão “Comprar” no topo da página. Preencha o formulário da página e clique no botão “Enviar”. Se você precisar de ajuda, por favor entre em contato conosco clicando no botão “Contato”.

Quando minha conta estará disponível e pronta para uso?
Logo após a confirmação do pagamento, nosso sistema disponibilizará sua conta imediatamente. Você receberá um e-mail com seu login e outras informações importantes. Assim que sua conta estiver ativada, você poderá começar a enviar imediatamente seus arquivos pelo gerenciador de arquivos no cPanel ou via FTP. Atenção: Pode levar até 3 dias para que seu domínio esteja no ar após registrado.

Há um contrato de tempo mínimo?
Não. Você pode cancelar a sua conta qualquer momento.

Como eu registro um domínio?
Para registros no Brasil (.com.br, .net.br, etc) visite: http://www.registro.br
Para registros fora no Brasil (.com, .net, etc) visite: http://www.tera-byte.com
Existem inúmeros sites de registros. Você pode utilizar o que desejar.
Nós recomendamos o registro fora do Brasil, pelas facilidades e velocidade no atendimento.

Há alguma restrição ao conteúdo que posso hospedar?
Sim, há uma lista específica de artigos que violam nossas Condições de Uso. Em geral não é permitido conteúdo adulto.
Se você tem alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco.

Qual a garantia de velocidade de conexão?
O centro de dados primário para servidores compartilhados possui o sistema de switches seriais certificado Cisco™ 6500. São centenas de switches Cisco™ que 2950 projetados para máximo desempenho e disponibilidade. A espinha dorsal do sistema utiliza o protocolo BGP4 listado abaixo:
UUNet - GigE Connection (1000Mbps)
Level 3 - GigE Connection (1000Mbps)
Time Warner - GigE Connection (1000Mbps)
Verio - GigE Connection (1000Mbps)
Global Crossing - GigE Connection (1000Mbps)
Allegiance Telecom - Dual GigE Connection (2000Mbps)
AboveNet - Dual GigE Connection (2000Mbps)
Sprint - GigE Connection (1000Mbps)

Quais os servidores “nameservers” que devo utilizar?
Ao registrar o seu domínio entre com os nomes abaixo:
Primário: ns1.bl10.com
Secundário: ns2.bl10.com

Como eu posso extrair meu e-mail com programas como o Outlook, Netscape, etc?
Se você estiver familiarizado com o seu programa cliente-email, use as informações abaixo:
Correio de servidor de entrada (POP3): mail.seudomínio.com
Correio de servidor de saída (SMTP): mail.seudomínio.com
Identificação (ID): seunome@seudominio.com
Senha: A que foi escolhida na criação do email

Webmail
Acessível pelo endereço
http://seudominio.com:2095
ou
http://seudominio.com/webmail
Quando forem solicitados o nome e senha entre com “seunome@seudominio.com” e a sua senha.

Qual é o caminho para o Perl?
/usr/bin/perl

Qual é o caminho para o sendmail?
/usr/sbin/sendmail

Onde devo colocar minhas páginas ?
O caminho para sua pasta principal (onde devera colocar sua página principal, index.html, etc) é public_html ou www.

Onde devo colocar scripts CGI ?
Todos os scripts CGI devem ser enviados para a pasta cgi-bin. Siga as instruções do script que você está enviando relativo a permissões dos arquivos e pastas, como eles variam de um para outro. O caminho para sua pasta cgi-bin é /home/username/www/cgi-bin. Contate-nos antes de enviar qualquer script CGI que possa exigir recursos de CPU excessivos para assegurar que sua conta não seja interrompida.

Eu enviei meus arquivos, mas eu não vejo minha página
Primeiro, tenha certeza você colocou um arquivo de índice (ex. index.html) no diretório de public_html ou www. Também tenha certeza de que seu domínio já está ativado.

Como eu posso ver se meu domínio está ativo?
Use este formato para ver isto de seu browser:
http://seudominio.com/~seunome/ substituindo “seunome” pelo id de acesso que você registrou (não esqueça da golpe de final).

Eu posso atualizar meu plano depois se necessário?
Sim, você pode atualizar sua conta a qualquer momento. Basta entrar em contato conosco para que isso seja feito.

O que acontece se eu ultrapassar o limite de banda na minha conta?
Sua conta será suspensa para o resto do mês, até completar os 30 dias restantes. Este é o momento que deve considerar mudar para um plano com mais banda de tráfego.

Que métodos de pagamento posso usar?
Nós aceitamos pagamentos por cheque(ou cheques pré-datados), doc ou depósito identificado.

Vocês aceitam cartão de crédito?
Tem-se utilizado muito o cartão de crédito pela internet. É um método fácil de pagamento de contas, porém, muitos problemas têm-se relatado com o uso de cartões. Para evitar este tipo de problema para nossos clientes, não utilizamos nenhum cartão de crédito.

Vocês recebem pagamentos por boleto bancário?
Não. O custo de um boleto pode ser mais alto do que o próprio serviço de hospedagem.

Como eu cancelo minha Conta?
Basta entrar em contato conosco e cancelaremos para você a qualquer momento.